VVV Gouda

Opdracht

Het doel van VVV Gouda is het hele jaar gastvrij informeren en ontvangen van bezoekers en andere geïnteresseerden zoals de pers. Daarnaast om Gouda als bestemming onder de aandacht te brengen bij de travel trade. Concreet bestaat de opdracht uit de volgende onderdelen:

• Het bemannen van de front & back office (waaronder informeren van bezoekers en verkopen van VVV-producten)
• Het opzetten, bijhouden en verbeteren van de jaarplanning
• Het uitwerken van groepsarrangementen
• Het onderhouden van contact met het werkveld
• Het onderhouden van contact met touroperators en andere relevante partijen
• Het samenstellen en verzorgen van arrangementen aan journalisten en influencers
• Het onderhouden en bijhouden van website www.welkomingouda.nl & de Uitagenda
• Het ontwikkelen, ontwerpen en uitgeven van Welkom in Gouda brochure
• Het ontwikkelen, ontwerpen en uitgeven van overige communicatie-uitingen
• Het voorbereiden en opvolgen van (inter)nationale beurzen

Uitwerking

Voor de uitvoering van VVV Gouda werken we nauw samen met medewerkers van Stadsmarketing & Toerisme Gouda.

Nadat VVV Groene Hart in 2012 failliet ging, werd Grand Canyon Events benaderd door de Gemeente Gouda met de vraag om tijdelijk een Toeristisch Informatiepunt te bemannen totdat er een permanente oplossing werd gevonden. Met ons uitgebreide netwerk in de stad konden wij deze vraag snel oppakken en was het TIP Gouda binnen een aantal dagen een feit. Alle informatie en documentatie was met het faillissement in beslag genomen en dus begonnen we letterlijk vanaf nul. We ontwikkelden een nieuwe huisstijl voor de nieuwe VVV in oprichting (Welkom in Gouda), verzamelden zo veel mogelijk informatie bij alle bezienswaardigheden en ondernemers en zorgden ervoor dat de informatie weer toegankelijk werd voor bezoekers. Dit vertaalde zich in een spiksplinternieuwe website, een uitgebreide (gratis) Welkom in Gouda brochure en kaartenmolens met informatie over de meeste winkels en bezienswaardigheden verspreid over de binnenstad.

De Front Office in de Waag wordt bemand door een vast team van VVV-medewerkers. De Back Office wordt verzorgd door twee vaste medewerkers die uitsluitend voor VVV Gouda werken. Daarnaast wordt het team aangevuld met de overige expertises die we als Grand Canyon Events in huis hebben, zoals onder andere vormgeving en social media-advies. De inzetbaarheid van het volledige team zorgt voor een enorme flexibiliteit in de diensten die we kunnen verzorgen.

Resultaat

In 2018 groeide het bezoekersaantal van Gouda naar meer dan een miljoen bezoekers. Dat is meer dan een verdubbeling ten opzichte van de start in 2012. En dat met een relatief klein team! Het is een eer om hieraan te hebben bijgedragen door de uitvoering en coördinatie van VVV Gouda.